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Sugerencias y Reclamos


El estado de cuenta sirve como confirmación de las operaciones realizadas en la cuenta. Los estados de cuenta se envían al cliente todos los días. Los estados de cuenta mensuales se envían al principio del mes siguiente al acuerdo. Si no se reciben quejas del cliente con respecto al estado de cuenta, la declaración se considerará confirmada por el cliente.

Si el cliente no está de acuerdo con el contenido del estado de cuenta, se pondrá en contacto con la Compañía por el correo electrónico [email protected] a más tardar 48 horas después de la recepción, proporcionando una descripción detallada del problema y el número de identificación de la transacción, o complete el formulario de quejas y reclamos abajo.

Las quejas de los clientes se procesan en el horario del Servicio de Atención al Cliente.

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